Condiciones de Contratación

1. Objeto y aceptación

Estas Condiciones Generales de Contratación («Condiciones») regulan la prestación de clases de ruso online bajo la marca Clases de ruso online por Tatiana Ivanova, y la información precontractual exigida por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) para contratos a distancia con consumidores.

Las Condiciones están permanentemente disponibles en https://clases-de-ruso.online/condiciones. Antes de cada contratación o cobro de un periodo, el prestador facilitará o recordará el acceso a este documento (enlace en el Sitio, email, WhatsApp u otro soporte duradero), de modo que el alumno —o quien contrate en su nombre— quede informado de su contenido.

Perfección del contrato sin firma manuscrita: no es necesaria la firma en papel ni una firma electrónica cualificada. El contrato de un periodo concreto se entiende celebrado y estas Condiciones aceptadas cuando, tras haber sido informado de ellas (o pudiendo acceder razonablemente a su texto vigente), concurra cualquiera de estas actuaciones inequívocas:

• confirmación expresa de horario e importe por email, WhatsApp u otro soporte duradero;
• el abono del importe correspondiente (por el alumno o por un tercero en su favor), que implica la aceptación de estas Condiciones para ese periodo;
• el inicio o continuación de las clases tras dicha información y el pago.

Idioma del contrato: español. También resultan aplicables el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

Las condiciones particulares acordadas por escrito (email, WhatsApp u otro soporte duradero) prevalecen en lo específico pactado, sin menoscabo de los derechos irrenunciables del consumidor.

Ambas partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y cooperación durante la ejecución del contrato.

2. Prestador del servicio

• Titular: Tatiana Ivanova
• NIF/NIE: Y1871433Y
• Forma jurídica: Autónoma (Empresario Individual)
• Marca comercial: Clases de ruso online
• Actividad: Enseñanza de idiomas — clases de ruso online
• Domicilio: C/ de París, 62, P-1, Eixample, 08029 Barcelona, España
• Email: info@clases-de-ruso.online
• Sitio web: https://clases-de-ruso.online

Teléfono / WhatsApp: +34 684 173 292

3. Descripción del servicio

Clases particulares de ruso online y, bajo petición, mini grupos de 2–3 personas, habitualmente por Zoom o Google Meet, niveles orientativos A1–B2, según plan acordado.

• Clase de prueba: gratuita, 30 minutos; sin obligación de contratar.
• Clases regulares: duración habitual 60–90 minutos, según acuerdo.
• Modalidad: 100 % online. El alumno aporta conexión estable, dispositivo adecuado (ordenador/tablet recomendados) y el software indicado.
• Materiales: pueden facilitarse materiales propios; no implican cesión de derechos de autor (apartado 13).

Las clases podrán desarrollarse mediante plataformas de videoconferencia de terceros (Zoom, Google Meet u otras similares). El alumno es responsable de garantizar un entorno adecuado y la privacidad razonable de su espacio durante la sesión (por ejemplo, evitar que terceros no autorizados escuchen o graben la clase).

No se garantiza un nivel concreto en un plazo fijo: el progreso depende de la frecuencia, la práctica entre clases y las circunstancias del alumno. Las referencias de horas del Sitio son orientativas.

4. Precios e impuestos

Salvo pacto escrito distinto, precios de referencia:

• Individual (formato habitual): 30 € / hora lectiva
• Mini grupo (2–3, bajo petición): 20 € / hora lectiva y alumno
• Formato intensivo: 25 € / hora lectiva individual · 15 € / hora lectiva y alumno en mini grupo
• Prueba 30 min: gratuita · Matrícula: no se cobra

Precios en euros. Incluyen, en su caso, los impuestos aplicables según el régimen fiscal del prestador. Los cambios de tarifa no afectan a clases ya pagadas del periodo en curso; para periodos siguientes se aplicará el precio comunicado antes del pago. Bajo solicitud se emitirá factura o justificante conforme a la normativa fiscal.

5. Proceso de contratación y pago

1. Acuerdo de horario y frecuencia.
2. Cálculo de clases del mes (o periodo) e importe.
3. Pago antes de iniciar las clases del periodo.
4. Renovación periódica con el mismo esquema.

Medios de pago: Bizum o transferencia a la cuenta indicada. Conforme al apartado 1, el periodo queda contratado cuando, tras la información sobre estas Condiciones, se acepta el horario e importe en soporte duradero y/o se acredita el pago. Se facilitará confirmación (email o mensaje equivalente) con los elementos esenciales.

La aceptación por correo electrónico, WhatsApp u otro soporte duradero tendrá, a efectos de este contrato, la misma eficacia que una aceptación escrita, sin perjuicio de la normativa aplicable a la firma electrónica cualificada cuando esta se utilice.

El importe del periodo se comunicará por email o WhatsApp. Deberá abonarse antes del inicio de las clases del periodo y, en todo caso, en un plazo máximo de 5 días naturales desde dicha comunicación. Transcurrido ese plazo sin pago acreditado, el prestador podrá suspender las clases de inmediato hasta la regularización, sin perjuicio de las sesiones ya impartidas y no abonadas. Los retrasos reiterados en el pago constituyen causa justificada de resolución (apartado 15).

Pago por terceros

El importe de las clases puede ser abonado por una persona distinta del alumno (por ejemplo, un familiar, tutor o empresa), en nombre y/o por cuenta del alumno o de quien contrate el servicio.

• Quien realiza el pago declara, al efectuarlo, conocer y aceptar estas Condiciones en lo relativo a precios, facturación y reembolsos, o actuar por indicación de quien ya las ha aceptado.
• El alumno (o su representante legal, si es menor) sigue obligado a respetar las reglas de asistencia, reprogramación, conducta y uso de materiales, aunque no sea quien pague.
• Salvo indicación contraria por escrito, la factura o justificante se emitirá a nombre de quien figure como ordenante o de la persona/entidad que se indique al prestador antes del cobro.
• Los derechos de consumidor vinculados al contrato (incluido el desistimiento, cuando proceda) corresponden a quien ostente la condición de consumidor contratante conforme a la LGDCU; el mero hecho de pagar no convierte automáticamente al tercero en alumno ni le otorga, por sí solo, derechos aplazados sobre el contenido de las clases.
• Si el tercero pagador y el alumno (o su representante) no son la misma persona, el prestador podrá requerir que ambos confirmen por email o WhatsApp la vinculación del pago al alumno y al periodo concreto.

6. Comunicaciones entre las partes

Las comunicaciones entre las partes podrán realizarse por correo electrónico o WhatsApp, considerándose ambos medios válidos para acreditar acuerdos relativos a horarios, pagos, cancelaciones, reprogramaciones y demás aspectos de la prestación del servicio, salvo que la ley exija una forma específica.

Corresponde a cada parte mantener operativos y revisados con diligencia razonable los canales de contacto facilitados.

7. Horarios, cancelación, reprogramación y retrasos

• Horarios flexibles; se puede empezar sin esperar al inicio de mes.
• Aviso del alumno con ≥ 24 horas: la clase puede reprogramarse y no se pierde, con el límite del apartado siguiente.
• Límite de cambios: el alumno dispone de un máximo de 2 reprogramaciones o cancelaciones con ≥ 24 h por mes natural y por alumno (o por plaza en mini grupo). Los cambios adicionales en el mismo mes, salvo fuerza mayor acreditada o acuerdo expreso del prestador, harán que la clase se dé por impartida (sin reembolso ni nueva fecha). El abuso reiterado de reprogramaciones constituye causa justificada de resolución (apartado 15).
• Cancelación < 24 h o no asistencia: la clase se da por impartida, sin reembolso ni recuperación, salvo fuerza mayor acreditada o acuerdo expreso.
• Retrasos del alumno: el prestador esperará hasta 15 minutos desde la hora acordada. Si el alumno no se conecta en ese margen, la clase se considera no asistida y se da por impartida. Si se conecta con retraso dentro de esos 15 minutos, la sesión continúa solo hasta la hora de fin prevista (no se prolonga para compensar la tardanza). Los retrasos reiterados podrán tratarse como incumplimiento a efectos del apartado 15.
• Si por causas organizativas, de salud o de fuerza mayor el prestador necesita modificar el horario de una clase previamente acordada, lo comunicará con la mayor antelación posible y propondrá una fecha alternativa razonable. Si no fuera posible reprogramar, se aplicará compensación equivalente (clase adicional o deducción en el siguiente periodo / reembolso de esa sesión). Esos cambios del prestador no cuentan para el límite de 2 del alumno.

8. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor y el contrato se celebra a distancia, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar motivo ni incurrir en costes distintos de los previstos en la LGDCU (arts. 102–108).

Excepción / inicio anticipado del servicio: si solicitas que la ejecución comience durante el plazo de desistimiento y lo consientes de forma expresa, reconociendo que, una vez el servicio haya sido ejecutado por completo, perderás el derecho de desistimiento, se aplicará el art. 103 a) LGDCU. En caso de desistimiento tras haber comenzado la ejecución con tu consentimiento, abonarás un importe proporcional a la parte ya prestada hasta el momento en que nos comuniques el desistimiento.

• La clase de prueba gratuita no genera obligación de pago ni de contratación.
• Comunicación inequívoca a info@clases-de-ruso.online o WhatsApp +34 684 173 292 (puedes usar el modelo del Anexo).
• Reembolso de lo pagado (salvo la parte proporcional ya prestada cuando proceda) en ≤ 14 días desde que recibamos la comunicación, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto.

9. Reembolsos fuera del desistimiento

• No asistencia / cancelación < 24 h por el alumno: sin reembolso (apartado 7).
• Clases pagadas no impartidas por causa del prestador: reprogramación o reembolso/abono.
• Baja a mitad de periodo pagado con aviso correcto: abono de clases no impartidas ni reprogramadas, deducidas las disfrutadas, salvo pacto distinto.

10. Obligaciones de las partes

Del prestador

• Impartir con diligencia profesional en el horario acordado.
• Facilitar el medio de conexión con antelación razonable.
• Tratar datos conforme a la Política de Privacidad.

Del alumno

• Datos veraces; pago en el plazo del apartado 5; puntualidad y medios técnicos adecuados.
• Conducta respetuosa durante las sesiones. Ante conductas graves (insultos, acoso, grabación no autorizada u otras análogas), el prestador podrá dar por terminada esa sesión sin derecho a recuperación.
• No grabar ni difundir clases sin autorización escrita del prestador y, en su caso, de otros participantes.

11. Menores de edad

Si el alumno es menor de 18 años, contrata y paga el padre, madre o tutor legal, quien acepta estas Condiciones y garantiza ostentar la patria potestad o representación legal suficiente. La asistencia del menor a las clases online implica el consentimiento de ese representante.

12. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos debidos a circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable (p. ej. cortes generalizados de red, catástrofes, enfermedad grave sobrevenida). Se procurará reprogramar de buena fe.

13. Propiedad intelectual

Materiales didácticos y contenidos de las clases son titularidad de Tatiana Ivanova / Clases de ruso online o de terceros. El alumno recibe licencia personal, no exclusiva e intransferible, solo para su aprendizaje. Queda prohibida la reproducción, distribución, venta o publicación no autorizadas.

14. Responsabilidad

El prestador responde de la prestación conforme a estas Condiciones. En la medida permitida por la ley, no responde de fallos de conexión/hardware/software del alumno o de terceros (Zoom, Meet, etc.), ni de resultados académicos concretos más allá de la diligencia profesional, ni de daños indirectos o lucro cesante. No se limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave o derechos irrenunciables del consumidor.

15. Duración y resolución

Relación por periodos (habitualmente mensuales) según clases planificadas y pagadas. Cualquiera de las partes puede no renovar el siguiente periodo comunicándolo con antelación razonable.

El prestador podrá resolver la relación contractual cuando existan causas justificadas que impidan mantener una relación profesional adecuada, incluyendo: comportamientos irrespetuosos; incumplimientos reiterados de estas Condiciones; impago o retrasos reiterados en el pago; abuso de reprogramaciones o cancelaciones (incluido superar de forma habitual el límite del apartado 7); retrasos reiterados a las clases; o cualquier otra circunstancia que haga inviable la correcta prestación del servicio. En tal caso se liquidarán, en su caso, las clases pagadas y no impartidas conforme al apartado 9.

16. Atención al cliente y reclamaciones

Contacto: info@clases-de-ruso.online · WhatsApp +34 684 173 292. Se procurará respuesta en plazo razonable.

Si eres consumidor, puedes presentar reclamaciones ante los organismos de consumo competentes (por ejemplo, Oficinas Municipales de Información al Consumidor — OMIC — o la dirección general de consumo de tu comunidad autónoma) y, en materia de datos personales, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). No estamos adheridos a un sistema extrajudicial concreto de resolución de conflictos distinto del que resulte legalmente exigible.

17. Nulidad parcial, ley y jurisdicción

La nulidad de una cláusula no afecta al resto. Se aplica la legislación española. Litigios con consumidores: juzgados del domicilio del consumidor conforme a la normativa de consumo. En los demás casos: Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo norma imperativa.

18. Modificaciones

La versión aplicable a cada periodo es la publicada aquí al contratar o la comunicada antes del pago de ese periodo. Fecha de esta versión: 8 de septiembre de 2026.

Anexo — Modelo de desistimiento

(Solo cumplimentar y enviar si deseas desistir del contrato dentro del plazo legal.)